北京中轴线上的24小时书店为何成网红打卡地

2019年12月31日

北京中轴线上的24小时书店为何成网红打卡地

中新网客户端北京12月18日电(记者 上官云)在北京,有一家开在中轴线上的24小时书店:中国书店雁翅楼店。在开业之初,便凭借古朴的设计、独具特色的古旧书吸引了一波粉丝读者。

18日,经历了两个月紧锣密鼓的“改造”后,这家24小时书店重新接待读者了。记者在实地探访中发现,相较之前,书店的功能分区更加完善,“颜值”也比之前提高不少。

其三,通过KOL、MCN带货模式的内容电商激发社群的“集体购买效应”。苏宁早在去年818便上线“头号买家”和“榴莲视频”,一边以明星短视频或直播带货的模式高频刺激社群购买力,一边以具备近距离和高真实性优势的UGC内容对社群进行内部传播,完成点对点、点对面的自然带货。

示例2:一个重公德、讲卫生、有礼貌的文明社会或文明城市,并不是靠“五讲四美”的群众运动或制定诸如吐痰罚款等措施所能建立起来的。倘使每个公民没有发自内心的需要,认为讲公德和自己的利益休戚相关,倘使没有这种公民意识的自觉,那么,无论依靠多么严厉的强制手段,也是无济于事的。对这段文字的主旨概括最准确的是:

A。建设文明社会不能靠强制手段

书店内的文房文创区。上官云 摄

D。参与公共事务是建设文明社会的重要途径

雁翅楼24小时书店内,写着不同字体“书”字的灯吸引了不少读者的关注。上官云 摄

早在去年,淘宝其实便已挺进社交电商,当时是联合支付宝推出了拼团功能。今年,阿里加速了淘宝天猫在社交电商战略上的落地和创新,在拼团的基础上,进一步通过花式玩法激发出社交对消费的驱动。

另一方面,京东和阿里的企业购业务起步更早,拼多多现在分羹意味明显。三者的战火无疑将从社交电商、下沉市场延伸到企业购,或许意味着三者在抢夺企业客户上将在未来爆发更多的战争。

令人欣慰的是,“以客户为中心”的服务体系建设在激烈竞争中已日渐成为太平人寿的护城河。在近期公布的相关评价结果中,太平人寿连续4年获得保险公司法人机构经营评价最高评级A级;财务实力连续第四年获惠誉国际“A+”评级;保险公司服务评价连续第二年获中国银保监“AA”评级。

进入书店大门后往左走的话,就能看到“公益阅读区”。考虑到不同读者的需求,这块区域被屏风划分为两部分,一部分是传统书桌样式,一部分设计成“吧台”样式,总共可以容纳约20人同时阅读。

满足高客需求 美学视角阐释新时代美好生活

B。分享需要平等理念和机制

实际上,现在24小时书店已是许多人必去的打卡地。“对我们来说,一般五一小长假、国庆节长假或者周六日,晚上来看书的人比较多,十几个座位基本都能坐满,有时候还要加点凳子。”孙奕介绍,在工作日,晚上11点前人也比较多,11点后就少了。

她告诉记者,在她的学校,近两年,培训教师的“国培”屏幕已不再闲置,年轻教师主动要充电。教学质量和环境改善了,随之而来的是,镇小每个班的学生人数从十几人回升至几十人。

A。平等对于构建社区的分享体系意义重大

值得关注的是,这一项目在三方面提升了服务创新度,一是服务理念新定义,发挥线上服务实时、高效特点,通过高质量的内容运营,提升客户体验;二是服务模式新突破,根据客户特点,建立专属微信群,开展专属活动,实现点对点、精准的圈层服务;三是服务手段新形式,两个社群经营项目,打通线上、线下场景,实现客户服务可持续化。孵化期间,该方案累计覆盖100多个微信群,线上服务客户10000余人次,线下服务客户500余人。

社区社群经济的潜力远不止于此,这一点所有巨头都清楚。这也意味着,明年起,当巨头们不断积累好足够的社群社区运营和创新经验后,渴求新增长又具备野性的它们,必然会在线上线下多场景多渠道产生更激烈的碰撞,让社群经济这把火烧得更旺。

“我们会不定期地举办类似讲座等的一些文化活动,比如《四合院里的老北京》,中国书店藏‘北京地方史志展’也已经开幕了。”孙奕介绍,上述展览中的清乾隆武英殿刊本《钦定日下旧闻考》,是清朝记录京城自然概貌、风土人情最为详细的一部典籍,对当时的北京城有细致描绘。

走进书店大门,迎面看到的是阅读引导区,展台上陈列着主题图书与传统文化图书,背景墙上,正中是对雁翅楼的简介,还有错落有致的书架,展示优质图书,显得古朴雅致。

“他们的条件、见识和成都七中差别很大。”赵原说,“但所有孩子向上的心一模一样。”

2019年8月,工信部组织的“电信普遍服务与网络扶贫”研讨会,将“改变命运的一块屏幕”作为教育扶贫的典型案例进行了分享;同样在今年,“推进信息技术与教育教学深度融合”也被列入教育部的工作要点。按照此项设计,教育部将推进学校联网攻坚行动,力争全国中小学互联网接入率达到97%以上,并持续完善国家数字教育资源公共服务体系。

一来,这种合作能够对消费者触达的其他消费场景和需求进行全覆盖,让消费者买到想买;二来,什么值得买等平台以内容导购为核心,能够增强整个社群关系内消费者的活跃度。

作为国民级应用软件,微信在日常生活中的参与度愈加提升。根据腾讯官方数据,2019年一季度微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿,同比增长6.9%。

C。公德与私利对于建设文明社会同等重要

“本质上不是‘一块屏幕’改变了命运,而是建构在屏幕底下的那套体系改变了。”唐江澎说,“一块屏幕”其实是一项从宏观到微观的系统工程,包括国家层面给出一揽子推动公平的政策、地方加大教育投入、学校师生心态转变后加倍努力等诸多环节。

这场竞赛中,巨头是最殷勤的参与者。在这片亟待开垦的新土地上,它们极尽所能地创新、落地、造势、试错,只为留下自己的旗帜。

2014年,北京拥有了一家24小时书店:三联韬奋书店美术馆店。之后,越来越多的24小时书店出现了,它们点亮了夜空,也成为北京的文化地标。中国书店雁翅楼店即是其中之一。

“好的电影离不开现实的土壤。”据赵原介绍,该公司筹划的电影和电视剧均计划以《一块屏幕》为名,目前已完成了相关版权备案。上述文章能打动人心,恰恰体现了全社会近年来对普及优质教育资源的强烈渴望。

阿里:淘宝狙击拼多多、盒马推客服式社群

2019年,对于社交电商,京东明显将其摆在了更高的战略地位。今年2月份,京东商城宣布成立社交电商事业部,10月份,京东拼购改名为“京喜”,并在微信一级流量入口开启灰度测试。对京东而言,社交电商既是对抗拼多多们的一把利器,也是自己突然找到的一台新增长发动机。

根据腾讯官方发布的《2018微信数据报告》指出,微信每天发送消息450亿次,同比增长18%;每日音视频通话4.1亿次,同比增长100%。社交方面,2018年相比2015年,人均加好友数量增长110%,朋友圈日发布视频数量增长480%。

2019年,京东对社交电商的资源和政策倾斜,已经足够说明问题。基于此,京东靠着长年累积的供应链和品牌优势、微信等庞大外部流量的灌溉,以及具有诱惑力的招商政策,实现了对社交电商平台的有效哺育。

至于盒马,在数年积累的品牌和用户群优势下,其社群运营的打法主要可以包含两个方面。第一,在社群人群方面,聚集以门店周边可服务3公里范围内的消费人群,这些人群既可以组成综合的社群,可以组成垂直的社群;第二,社群管理者的功能主要是以提供信息服务为主,比如提供实时门店商品价格,其次是解决用户投诉等其他问题。

比如在今年双十一,淘宝天猫联合支付宝等推出的盖楼和组团PK送红包活动,便是用游戏玩法充分激发消费者的社交传播能力,并最终将所有消费者带到淘宝天猫的消费场景,完成转化。

聚焦微信平台 实现客户服务线上线下全覆盖

“一块屏幕”的影视改编工作立项后,赵原及其创作团队前往云南、四川等地的相关学校采风近一个月,并在此基础上完成了剧本初稿。在采风中,给赵原的印象尤为深刻的是高考成绩公布当天,禄劝一中的操场上聚满了学生,大家放起烟花、跳起民族舞。

太平人寿四川分公司密切关注高净值客户的需求,推出《太平美学堂高端私享沙龙》创新方案,借势中国太平品牌优势,联袂优质品牌伙伴,以沙龙形式,为节奏匆忙的高净值客户打造一片宁静的天地,美学品鉴,交流心得。该方案在运作过程中,以美学为主题,契合高端客户的精神需求,在活动过程中尤其注重客户体验,让客户有更多机会参与到美学品鉴交流中,为高净值客户搭建了可以敞开心扉尽情交流的平台。该方案孵化期间累计服务高净值客户近200余人。

太平人寿党委书记程永红对本次大赛寄语,“千方百计的创新服务,一刻不停的追求卓越!”

与太平人寿深圳分公司不同,吉林分公司则关注到了因电子设备过度使用而导致家庭情感交流缺乏的社会现实,并进而提出《“岁月不居时节如流”真情唤启计划》创新方案。财经网了解到,该方案主要面向26-55岁因工作、沉迷移动电子设备忽略家庭情感交流的客户,充分利用微信平台为客户家庭搭建情感交流的平台。该方案分为三个部分:第一部分是温情视频微信转发,唤醒人们关注家人,珍爱亲情;第二部分是微信线上《幸福瞬间评选活动》,客户上传全家福照片参与,唤醒家庭幸福瞬间;第三部分是“一座城三代人”光影记忆大型活动,该活动联合国内某知名电影制片厂,邀请著名老艺术家作为特邀嘉宾,客户陪同老人、孩子三代人共同参与,并在活动现场开展在“现”两小时陪伴计划,到场客户参与挑战关闭手机,全情投入陪伴家人,直指当前社会的痛点,引发客户共鸣。孵化期间,该方案线上累计服务客户53.16万人次,线下服务客户6358人次。

D。分享体系的构建对于实现价值意义上的社区非常重要

苏宁全场景、全渠道、多业态融合发展布局的优势,决定其既能对线下场景进行挖掘赋能,也能将线上场景的流量价值进行充分转化。在智慧零售战略指导下线上线下同时快速推进的苏宁,基于线上和线下多元场景,以及供应链和技术端长期积累的优势,2019年在社区社群经济上发力明显。

少儿阅读区则是一项别出心裁的设置。在这里,可以看到绝大多数市面上的经典的少儿读物。孙奕说,该区域相对独立,书店还会提供蒲团坐垫,孩子们难免蹦蹦跳跳,这里不容易发生磕碰,也能给亲子阅读提供一定空间。

公益阅读区的陈设也有了变化。解文睿 摄

中国书店雁翅楼24小时书店内一角。上官云 摄

总体来看,巨头们今年所做的事,主要还是调动和挖掘现有流量和零售生态内的社群和社区经济消费潜力,这其实也可以理解为,巨头们其实目前主要还是在盘活自己平台和生态内的“私域流量”。

2019,巨头们为撬动社区社群经济,都做了什么?

成都七中的尝试并非孤例。湖南、河南、安徽等省份也有优质高中开设类似的直播班,借助网络向偏远地区输出优质教学内容。

进门右手边,是图书展陈区。据中国书店北京雁翅楼店经理孙奕介绍,3.6万余新书和3.7万余古旧书在这里分类陈列,包括线装书柜、外国文学书柜、连环画书台、书法丹青台等等。

拼多多:继续强化优势、拉长战线

记者注意到,与公益阅读区在同一侧的饮品服务区,是最新增设的。这里可以为读者提供牛奶、咖啡、奶茶、饮料等十几种冷热饮品。一名工作人员说,晚上来看书的人难免会口渴,现在提供饮品,是让文化味更接地气,也是更好地为读者服务。

和阿里一样,京东同样对拼多多的崛起很紧张。当然,这也让京东彻底看清了一件事:社交电商大有搞头。2018年,京东在微信上线“京东拼购”小程序,以狙击同样在微信野蛮生长的拼多多。

财经网获悉,在众多参赛作品从不同角度提出客户服务的创新方案中,以微信经营、高客经营、下沉市场为突破口的客户服务创新最具代表性。

京东拼购是京东在社区社群经济,以及下沉市场里的排头军。今年京东为提高“京喜”对商家和产业链的吸引力,一方面不断主动降低佣金和抽成率,另一方面则面向全国启动产业带招商会,以吸引产业链商家集体入驻。而在用户端,京东依靠618、双十一等促销节,引爆了社交电商的潜力,完成了下沉市场用户的有效吸收。

文创产品如今是许多书店的标配之一。在这里,也特别设立了专门的文创区。只不过,它的文创区很有特色:和文房产品、非遗衍生品相邻摆放,既有热门的“故宫文创”,也有中国书店自主监制的文房文创产品。

在拉长平台阵线方面,拼多多于11月底上线了“企业购”服务,并以亚马逊为独家供应商。一方面,拼多多做起了to B企业购生意,在亚马逊这种优质供应商的保证下,应该说有了一个很好的起跑点。

其一,多维聚合社区、社群、社交形成稳定“三角关系”,实现两两相互赋能。社群和社区方面,依靠苏宁小店的地理位置和供应链效率优势,”苏小团“的团长带社群模式,短时间内迅速聚拢超8万多团长,每个社群有二百到三百名用户。

全国人大代表、云南省鲁甸县文屏镇中心小学校长甄兰芳感到,随着国家对教育公平的持续投入,近年来越发重视利用网络技术提振教育,能带来改变的“屏幕”其实远不止直播班。

作为将社交电商模式发扬光大的平台,即使面临苏宁阿里京东的多面夹击,2019年的拼多多依旧有序地对社交电商模式进行优化,措施主要包括两个方面:继续强化平台的价格优势,以及将阵线拉长到B端。

太平人寿深圳分公司洞察这一趋势变化,提出《PEAC与BAC双模式线上社群经营》创新方案,以更好满足客户线上服务需求。据介绍,该方案由“PEAC”与“BAC”两个线上社群经营子项目组成,以80、90后年轻客户为目标服务客户,其中“PEAC”与国内最大记账APP“随手记”合作,实现线上客户流量聚集,“BAC”建立客户微信群,实现线上客户运营服务。两个项目相互结合,举办线上、线下活动,为客户提供优质服务。

解析:答案A选项。文段首先提出了平等对分享的重要性,紧接着文段以“只有在平等基础上,才能形成互相关怀的社区关系”引出平等基础上形成社区关系,最后会进一步表明分享体系的形成社区得以实现。所以文段强调的是平等对社区形成的重要性,体现这两个话题的只有A选项符合。故答案为A选项。

B。公民意识对建设文明社会至关重要

据统计,截至11月底,本次创新大赛期间,太平人寿累计实现线上服务客户136.56万人次,线下服务客户12.51万人次。

事实上,赛事之外,太平人寿近年来也在顺应行业转型趋势,不断创新升级和优化服务,逐步地建立起了市场的口碑和影响力。“2019年是中国太平90周年,在经营保险的90年历程中,太平人寿始终坚持‘以客户为中心’的初心,始终承担‘国家大难时挺身而出,小家困难时雪中送炭’的责任,做更多亲近老百姓的产品和服务。”在此前的讲话中,程永红曾做出如上表述。

京东:拔高社交电商战略

对于社交电商拼团,淘宝天猫主要是借助阿里内其他生态,比如支付宝、口碑、UC浏览器等的巨大流量优势,以及新型直播电商模式的赋能,持续刺激消费者及其社交关联用户的购物欲望。

服务县域客群 推动增值服务宣传场景化突破

社交方面,线上苏宁推客和线下苏宁拓客齐发,同步撬动熟人关系链,对私域流量进行全面扫描。苏宁拼购则以独立APP的形式,为所有社交激发的需求提供最终的交易场景和解决方案,让整个社交经济形成完整的闭环。

“今年又有人考上了清华。”一个即将升入高三的学生告诉赵原,“这说明我们真的不差。有底气了,有希望了,真的好开心。”

未来战场:新玩法待开发,火药味更浓烈

苏宁:全场景零售布局发力

这一模式今年成绩不菲。今年818期间,代言人沈腾、贾玲现场直播带货十大爆款,90秒即卖出10万根数据线。今年双十一期间,苏宁易购和湖南卫视联合打造的“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”收视率达到首位,各大明星表演花式屠榜,被冠以新一届“电商春晚”之称。

解析:答案B选项。文段首先说明仅靠一些制度措施是建立不了一个文明城市,紧接着文段最后用两个假设条件的内容–“公民没有发自内心的需要”、“没有公民意识”,仅靠手段是解决不了问题。所以文段强调“公民的意识”对文明社会建设必不可少,因此体现此话题的只有B选项。故答案为B选项。

从这一角度看,作为系统工程产物的“屏幕”,可能具备更长久的生命力,背后则是国家、社会对教育公平的不懈追求。

太平人寿全系统对此次大赛积极响应,全国35家分公司踊跃参与,大赛组委会累计收到120个方案,经过初赛、复赛、决赛层层选拔,最终41个方案获得大赛基金支持,其中8个方案参加总公司决赛路演。来自太平集团、太平人寿、太平金科等单位领导组成阵容强大的评审团,根据决赛中每个方案的精彩路演,对方案进行专业评分,评选出决赛相关奖项及相应创新大赛基金支持。

随着巨头们对更多赋能工具的利用,社交社群领域,还将被开发出更多的玩法,这些玩法也将和消费者产生更多意想不到的化学反应。比如苏宁全场景零售布局所表现出的快速渗透优势,或将在多玩法刺激下的社交社群领域,更高效地触达各圈层消费者。

该方案开发了VCR视频、课件、手帐本等一系列更能满足县域市场的服务工具,并成立服务宣传大使队伍,使用服务工具,高效宣传推广公司增值服务,实现推广场景突破,更好提升客户对公司服务的了解,满足客户对服务的需求。在服务工具开发后的仅一个月时间里,累计服务客户1.48万人次。

改革开放以来,随着中国经济的飞速发展,在每个普通中国人财富快速增长的同时,也产生了大量的高净值人群。作为客户群体中的重要组成部分,高净值客户的需求也与其他客户有着明显的区别,物质生活满足之余,日益追求内心的充实和愉悦。

其二,通过合作扩大线上平台生态,提高场景和需求的容错率。基于社区社群社交的铁三角,苏宁将带有复购和导购性质的平台,比如什么值得买、返利网、花生日记等纳入苏宁的社区社群经济生态中。

2019年,通过深度驱动线下和线下社交关系和社交流量的聚合,苏宁在社区社群经济上搭建起了一个极其庞大的流量生态。在苏宁看来,做好社区社群经济的核心就是寻找、塑造并稳定其中的高价值社交关系链,然后再利用自己积累的供应链、物流、空间优势,有效满足社群集中且持续的购物需求,以激活社群经济的长期潜力。

2019年,拼多多既通过直接的补贴再对平台的品牌优势进行强化,同时也在尝试以进入全新领域的方式,激发自身在企业和供应链方面的生态优势。值得注意,拼多多社交电商的本质并未发生改变,但通过扩容生态却变得更宽泛了。

2019年,无论是淘宝天猫对社交电商的深度植入,还是盒马社群客服式运营,阿里在社区社群经济上耕耘的目的性都非常强。这样的打法其实取决于阿里整个区块化的平台生态。未来,阿里在社区社群经济上的打法,应该还会趋向更强的统一性。

拼多多靠社交电商崛起后,阿里对社区社群经济越发上心。2019年,阿里在社区社群经济方面的实践阵地主要包括两个,一个是淘宝天猫,一个是新零售标杆盒马。

“凌晨也会有几个读者进店,但有的是看书,有的是累了来休息一下。”孙奕称,为了充分保证安全,夜间书店会有一名书店工作人员和一名保安值守。

同样被感动的还有影视制作人赵原。他担任联合创始人的影视制作公司千禧传媒独家买断了该文的影视改编权。他说,自己在这篇文章中感受到无数种子破土而出、试图长成参天大树的蓬勃生命力,便产生了将其搬上荧幕的冲动。

在北京的24小时书店出现时,曾有读者担心,这会不会导致书店财力、物力等成本增加?孙奕说,书店夜间开放确实会增加一定成本,但雁翅楼24小时书店更是一个“不打烊”的文化交流、展示场所,“书香”是它的特点,这可能也是所有24小时书店的魅力所在。(完)

可以说,2019年,京东看清了社交电商的竞争趋势,并自上而下对社交电商发起了全面进攻。

C。价值意义上的社区的实现需要以制度为基础

今年全国两会上,全国政协委员、江苏省锡山高级中学校长唐江澎提及“一块屏幕”,感慨万千。他回忆起1982年,自己作为一名山区学生,正是通过广播电视大学上完了北师大的写作课及北大的文学课,一步步走出了大山。在他看来,如今以“一块屏幕”为代表的在线教育课程,让学习的时空、边界、资源配置变得非常灵活,贫困地区教师整合利用资源的办法也大大增多,“体现了时代的进步”。

在强化平台价格优势方面,拼多多祭出的利器是百亿补贴,在今年618和双十一期间,这种打法为其带来了巨大的活跃用户增量。这一打法之所以能够奏效,原因在于价格是拼多多用户最为敏感的消费因素之一,通过大力度刺激这个敏感因素,拼多多平台内用户的消费力将被充分调动,而平台内消费者也会更卖力地通过社交关系链为拼多多拉拢增量。

众所周知,以县域、乡镇、地级市为代表的下沉市场潜力巨大。今年4月,来自自然资源部国土空间规划局副局长张兵在接受《中国报道》记者采访时指出,据统计,2014年县级单元常住人口8.5亿,占我国人口的62%;从2000年到2014年,县域单元城镇人口从1.9亿增长到3.6亿,新增城镇人口中56%都集中在县域,同一时期,县级单元GDP增量约占全国的43%。消费转型升级下,县域经济蕴藏活力。与此同时,科技的持续赋能,为太平人寿满足县域市场快速增长的服务诉求提供了重要的支撑。河北分公司在此次大赛中以此为切入点,提出《知否、知否,应是服务在手》创新方案,进一步将服务宣传工具化、场景化。